Les passagers en situation de handicap ou à mobilité réduite ont droit à une assistance gratuite dans les aéroports européens. Pour que votre voyage se déroule dans les meilleures conditions, suivez ces conseils pratiques et informez-vous sur les services disponibles.
Les aéroports proposent une assistance gratuite, quel que soit le handicap (moteur, visuel, auditif, mental). Elle doit être demandée au moins 48 heures avant le vol. Voici les principaux codes utilisés pour décrire le type d’assistance nécessaire :
WCHR : Passager capable de marcher, mais ayant besoin d’aide pour les longues distances.
WCHS : Passager ne pouvant pas monter/descendre les escaliers sans assistance.
WCHC : Passager entièrement dépendant, nécessitant une assistance totale jusqu'au siège.
BLND : Passager malvoyant ou non-voyant.
DEAF : Passager malentendant ou sourd.
DPNA : Passager avec un handicap intellectuel ou comportemental.
Lors de la réservation, signalez votre besoin d’assistance.
Contactez directement la compagnie aérienne pour confirmer le service.
Présentez-vous au moins 2 heures avant le vol au point de rendez-vous PMR de l’aéroport.
Le transport d’un fauteuil roulant manuel ou électrique est gratuit. Prévenez la compagnie à l’avance si l'appareil fonctionne avec des batteries au lithium. Les aides techniques (béquilles, oxygène médical prescrit) sont également acceptées sans frais, sur présentation d’un certificat médical.
Le règlement européen CE 1107/2006 garantit :
Un accès égal au transport aérien.
Une assistance gratuite dans les aéroports de l’UE.
La protection contre toute discrimination lors de la réservation ou de l’embarquement.
En cas de litige, vous pouvez contacter la DGAC – Direction Générale de l’Aviation Civile.
Prévoyez suffisamment de temps pour les contrôles de sécurité.
Informez le personnel si vous portez une prothèse, un pacemaker ou tout dispositif médical.
Demandez un accompagnement jusqu’aux toilettes si nécessaire – certains avions sont équipés de toilettes accessibles.
Emportez une trousse médicale de voyage avec vos traitements essentiels.